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Preguntas Frecuentes

¿Cómo solicito la factura electrónica de mi compra?

Actualiza los datos del adquiriente y comprador en el escritorio de tu cuenta, y radica una PQRS con los datos de tu pedido dentro de las primeras 48 horas de tu compra. Nuestro equipo contable se encargará de generar la factura electrónica de tu compra, recibirás la notificación del sistema DIAN MUISCA o de nuestro sistema contable a tu correo cuando esté generada.

¿Con cuáles empresas de paquetería trabajan?

Tenemos convenio con Servi Entrega, Inter Rapidísimo, Envía, Coordinadora, DHL y en algunos municipios hacemos entregas con mensajería express, cada día trabajamos para que tu compra sea toda una experiencia única y de calidad.

¿Cuánto demora mi pedido?

Para la mayor parte del país, entregamos los pedidos en el transcurso de las siguientes 48 horas de confirmado el pago del pedido. Para compras elegibles para pago contra entrega, el tiempo estimado de llegada del paquete es de 5 días hábiles. Para zonas remotas o de difícil acceso, consulta con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o mediante una PQRS

¿No encuentras tu Pregunta?

Si tienes alguna duda que no haya respondido nuestra colección de preguntas y respuestas más frecuentes, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente en el pie de esta página, a través de nuestra línea de WhatsApp o déjanos una PQR en nuestra página de contacto.

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